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Windows 10が再起動を繰り返す(ループ)する時の対処法

   

Windows 10が再起動を繰り返す(ループ)する時の対処法

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Windows 10にて、

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。」

という青い画面になり、再起動(ループ)を繰り返す事例があります。
(※エラーが出ずに再起動を繰り返し、自動修復画面になる場合もあります)

そこで今回は、Windows 10が再起動を繰り返す(ループ)する時の対処法を解説して参ります。

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1.Windowsが操作できる場合

英文の内容によってハードウェアが原因なのか、ソフトウェアが原因なのか異なりますが、
ループの原因がWindows 10の「高速スタートアップ」という機能にある可能性があります。
多少なりともWindowsの操作ができる場合は、以下の操作にて機能の停止をします。
まずはスタートメニューを右クリックし、コントロールパネルを表示します。

2016y07m01d_225704100

コントロールパネルが開きましたら、システムとセキュリティをクリック

2016y07m01d_232243425

電源オプションの、「電源ボタンの動作の変更」をクリック

2016y07m01d_232257965

「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック

2016y07m01d_232307486

ウィンドウをスクロールした下の方の「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外し、
変更の保存をクリックします。

2016y07m01d_232314647

再起動は特に不要です。

2.全く操作できない場合

ログオン画面になる前に再起動がかかってしまう場合の対処です。
セーフモードという状態で、高速スタートアップを無効化できるか試してみます。

Windows 10は、連続で3回起動に失敗すると自動修復モードで起動します。
この際に、詳細オプションをクリックしてください。

2016y07m01d_232322891

トラブルシューティングをクリック

2016y07m01d_232332472

詳細オプションをクリック

2016y07m01d_232340014

スタートアップ設定をクリック

2016y07m01d_232349413

下の画面になりましたら、再起動をクリック

2016y07m01d_232357021

再起動後、下の画面になりましたらキーボードの4を入力します。

2016y07m01d_232404816

その後Windowsにサインインすると、左下にセーフモードの表示があります。
1.の手順に従って、高速スタートアップを無効化します。

2016y07m01d_232414977

無効化が終わりましたら、再起動してください。

3.セーフモードでも起動できない場合

スタートアップ修復という機能で復旧できるかを試してみます。途中までは項目2.と同じです。

詳細オプションまでは同じ手順で、下記画面にてスタートアップ修復をクリック

2016y07m01d_232423723

Windows 10を押すと、スタートアップ修復が始まります。

2016y07m01d_232429848

これ以降の処理は自動で始まり、復旧できない場合はメッセージが出ます。
復旧できた場合、Windowsのサインイン画面になります。

4.スタートアップ修復でも復旧しない場合

これまでの方法で復旧せずセーフモードも起動できない場合、以下の対処が必要です。

・Windows 7、8.1からのアップグレード直後から発生している場合は元のOSに戻す
・リカバリディスクを使いWindows構成ファイルのみ再インストール
・システム復元ポイントに戻す
・Windowsのリフレッシュ

大事なデータが消える可能性もあるため、専門の修理業者に依頼することをお勧めします。

データが消えても良い場合でしたら、リフレッシュが簡単でお勧めです。
まず外付けのハードディスクなどが間違って初期化されないよう、取り外しておきます。

トラブルシューティングの項にて、このPCを初期状態に戻すをクリック

2016y07m01d_232438058

「個人用ファイルを保持する」で試します。

2016y07m01d_232445335

以降の操作は画面の指示に従ってパスワードを入力するぐらいしかありませんので、簡単です。
ちなみに個人用ファイルを保持するという表示でも、メールなどは消えますしプレインストールのOffice
なども再認証が必要になります。

こちらで復旧しない場合は、すべて削除するを選択します。

2016y07m01d_232452244

初期化するのはWindowsのインストールドライブのみです。

2016y07m01d_232458236

ファイルの削除のみ行うをクリックすると、処理が始まります。

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こちらで復旧しない場合は、原因はハードにあると考えて間違いありません。
修理を依頼しましょう。


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